Définir une bonne stratégie social media pour votre entreprise

17 Mai, 2021
Par Léa Mauget
Définir une bonne stratégie social media pour votre entreprise
Définir une bonne stratégie social media pour votre entreprise
Définir une bonne stratégie social media pour votre entreprise
Photo by abillion on Unsplash

Définir une bonne stratégie social media pour votre entreprise

Partir à la conquête d’une nouvelle terre sans stratégie, c’est courir à sa perte.” C’est sur ces mots que je viens te parler de stratégie social media. C’est elle qui va guider tes actions dans cette nouvelle aventure que sont les réseaux sociaux. De plus, elle sera un bon indicateur des réussites et des échecs de tes actions. Voyons ensemble comment procéder à l’élaboration de ta stratégie social média.

Définir sa cible pour l’élaboration de sa stratégie social media 

Avant de te lancer sur tous les réseaux sociaux, il faut savoir qui est ta cible. Pour t’aider, tu peux te demander à qui s’adresse tes produits/services ? Qui est ton client idéal ? Si ce n’est pas déjà fait, imagine un Personna. Ce travail te permettra de recueillir toutes les informations importantes pour bien communiquer auprès de ta cible.

Lorsque tu connais ta cible, tu peux choisir le ou les réseaux qui seront les plus performants. 

A lire aussi : Comment choisir le meilleur réseau social pour son entreprise ?

Définir ses objectifs marketings 

Le premier pas vers une stratégie social media réussie est de définir des objectifs. Sans eux, tu ne pourras pas mesurer le succès de tes actions. Pour t’aider, tu peux utiliser la méthode S.M.A.R.T

Spécifique 

Mesurable

Atteignable

PertiNent 

Temporellement défini 

Cette méthode permet d’avoir des objectifs concrets et une carte pour les atteindre. Par exemple : “Je vais utiliser Instagram pour générer 10 clients de plus par mois d’ici la fin de l’année”.

Choisir les meilleurs réseaux sociaux pour son entreprise

J’en parlais déjà dans cet article, mais le choix des réseaux sociaux ne se fait pas par hasard. 

Il se fait en fonction de ta cible et des objectifs que tu t’es fixés. Il se fera aussi en fonction du temps que tu as à consacrer à la plateforme si jamais tu ne fais pas appel à un Community Manager. 

D’autre part, pense à donner une mission à chacun des media que tu vas utiliser. Par exemple, « j’utilise Facebook pour échanger plus facilement avec mes clients” ou “j’utilise Linkedin pour promouvoir mon expertise”.

Peu importe la mission que tu donnes à chacun, tu dois pouvoir la résumer en une phrase.

Faire du marketing de contenu 

La stratégie social media passe forcément par une bonne stratégie de contenu. 

Configurer les comptes et améliorer les profils

Pour bien commencer sur les médias sociaux, tu dois t’assurer de paramétrer correctement tes profils. Les plateformes sont de plus en plus intuitives, laisse toi simplement guider en remplissant chaque information demandée. 

✔️ Compléter tous les champs “profils”

✔️ Ajouter les mots-clés les + utilisés pour trouver ton entreprise

✔️ Mettre ton logo et des images cohérentes pour que les clients reconnaissent ton entreprise

Astuce : veiller à bien utiliser des tailles de visuels adaptés à chaque réseau.

S’inspirer des tendances

Pour toujours rester à la page et continuer à séduire ton audience tu dois perpétuellement te remettre à niveau. Pour cela tu peux faire de la veille sur Google et surveiller les nouvelles tendances. Tu peux également observer les comptes que tu apprécies sur le réseau social en question. Il ne s’agit pas de copier, mais bien de s’inspirer car tu ne pourras pas reprendre l’idée telle quelle, il faudra l’adapter à ton domaine et à ton entreprise. 

D’ailleurs n’hésite pas à me dire en commentaire quels sont les comptes que tu aimes suivre sur les médias sociaux ! 

Animer ses réseaux sociaux régulièrement

Il s’agit ici de trouver un juste milieu entre la publication excessive et la publication vraiment disparate. L’essentiel est d’analyser les habitudes de ton audience : heures et jours de connexion, temps passé sur le réseau… Vos plannings ne coïncident pas ? Programme tes publications à l’avance ! Il existe aujourd’hui de nombreux outils pour t’aider selon le média choisi : Sociallymap pour Facebook et Twitter, CoSchedule pour WordPress ou Hootsuite, qui fonctionne aussi sur Instagram.

À lire aussi : Comment produire un mois de contenu pour Instagram ?

Évaluer ses performances

Après avoir défini des objectifs, mené des actions, il faut, comme tu t’en doute, évaluer tes performances. C’est pourquoi dans l’élaboration de ta stratégie social media tes indicateurs doivent être définis dès le départ.

Définir des indicateurs pertinents 

Le nombre d’abonnés, de “j’aime” sur les publications sont faciles à mesurer, mais ce n’est pas ici le plus important. Concentre-toi plutôt sur le taux d’engagement, de clics, de conversion…

Rappelle-toi que les indicateurs doivent être liés à tes objectifs.

Pour t’aider voici quelques exemples : 

💫 Gain de notoriété : nombre d’abonnés, partages…

💫 Engagement : commentaires, mention d’un autre utilisateur sous le post, réaction à la publication…

💫 Conversion : visite du site web, achat, inscription à la newsletter

💫 Se rapprocher de ses clients : témoignage client, diminution du temps de réponse moyen, émotions positives partagées par le client (story, avis client, message privé…)

Tu es un peu perdu ? On peut en parler, réserve un appel découverte juste ici.

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